Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, poprzez pisemne zawiadomienie (np. list, faks, e-mail) lub – jeśli towar został dostarczony przed upływem tego terminu – poprzez zwrot towaru. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą otrzymania niniejszej informacji w formie pisemnej, jednak nie przed otrzymaniem towaru przez odbiorcę (w przypadku powtarzających się zamówień podobnych towarów nie przed otrzymaniem pierwszej części dostawy) i nie przed wypełnieniem przez nas obowiązku poinformowania zgodnie z art. 246 § 2 w związku z § 1 (1) i (2) EGBGB, a także naszych obowiązków zgodnie z §312e (1) (1) BGB w związku z art. 246 § 3 EGBGB. Terminowe wysłanie odstąpienia od umowy lub towaru uznaje się za wystarczające do zachowania terminu odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy należy kierować na adres:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy obie strony muszą zwrócić otrzymane towary/płatności. Jeśli towary mogą zostać zwrócone wyłącznie w stanie gorszym niż ten, w jakim zostały wysłane, należy zwrócić różnicę w wartości. Nie ma to zastosowania, jeśli stan produktu jest taki, jaki byłby w każdym sklepie po legalnej kontroli towaru przez kupującego. Jeśli obchodzisz się z towarem ostrożnie, nie powinno być żadnych problemów. Nie będziesz musiał płacić za przesyłkę zwrotną, jeśli otrzymałeś dostawę niezgodną z zamówieniem. W przypadku ważnego odstąpienia od umowy, towary i usługi otrzymane przez każdą ze stron oraz uzyskane korzyści (np. odsetki), jeśli mają zastosowanie, muszą zostać zwrócone. Jeśli nie możesz zwrócić nam Towarów w całości lub w części lub możesz je zwrócić tylko w stanie pogorszonym, musisz zapłacić nam odpowiednią rekompensatę za utratę wartości. Nie ma to zastosowania do zwracanych Towarów, jeśli ich pogorszenie stanu wynika wyłącznie z ich sprawdzenia, tak jak mogłoby to mieć miejsce w sklepie detalicznym. Ponadto mogą Państwo uniknąć odpowiedzialności za odszkodowanie, nie korzystając z towarów tak, jakby były one Państwa własnością, oraz unikając wszystkiego, co mogłoby obniżyć ich wartość. Towary, które można wysłać paczką pocztową, należy zwrócić. Jeśli dostarczony produkt jest zgodny z zamówionym, muszą Państwo ponieść koszty jego zwrotu. Obowiązki zwrotu płatności muszą zostać wypełnione w ciągu 30 dni od wysłania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.